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永辉云创被剥离的背后 零售新物种们如何自助造血?

发布时间:2019/3/11 0:53:58  阅读次数:来源:网络 作者:不详 字体显示:【大】  【中】  【小】

  2018年是零售业发生了深刻变化的一年,这句话的重点在于“深刻”而不是“变化”。发生变化,人人皆知,从年初开始,各种零售新物种就粉墨登场,在资本的助推下,它们攻城略地,对传统零售模式形成巨大的冲击。但“深刻”二字,却不是人人都能领悟的。前不久,永辉超市旗下子公司永辉云创因为巨额亏损被从上市体系中剥离,而永辉云创的主打业务正是大名鼎鼎的“超级物种”,这揭示了零售的本质并没有因为“新”而改变,玩转这门生意的关键仍然是打造出可持续的商业模式,并创造出自主造血的基因。

  虽然在互联网时代,公司的亏损已成常态。任何一家成功的互联网巨鳄背后,几乎都有一段颇为惨烈的亏损史,很多已经上市的知名企业至今也没有实现扭亏为盈,但这并不妨碍这些公司的内在价值被世人认可,因为它们的亏损叫“战略性亏损”,这方面的代表有特斯拉、亚马逊等。

  但同样是短期的亏损,有的企业最终收益巨大,有的企业却一直在赔钱。倘若每次大量的资金只见投入不见产出,那么对于企业来说,就宛如行走于钢丝之上,稍不留神便会粉身碎骨。以永辉超级物种为代表的零售新物种们,在进行前期投入与市场份额扩张的同时,目标一定要清晰:企业的终极目的是赚钱,必须要尽快找到靠谱的盈利点,并尽可能降低成本,实现扭亏为盈。有哪些手段可以实现降本增效呢?苏宁金融研究院高级研究员付一夫给出了路径。

  付一夫认为,零售新物种们可以从C端和B端两方面寻找可以挖掘的赢利点。从C端看,创造客户与留住客户依旧是需要深耕的领域。当前,一二线城市对新物种们的认知较高,客户趋于饱和,边际获客成本越来越高,这意味着一二线城市的市场正在由增量市场向存量市场转变。针对这部分存量群体进行精细化耕耘与运作成为了接下来的重点考虑范畴。为此,新物种们需要进一步利用大数据挖掘等手段,深入了解消费者画像,为他们提供更加优质的商品服务与高效炫酷的购物体验,以此不断提升用户粘性和单户贡献。

  而三线以下城市才是真正的流量富矿。随着互联网的普及与收入的提高,低线城市居民的消费潜力正逐步得到释放,而新的商机也尽在于此。如何抢占这规模多达10亿人的最后一波流量红利,是所有商家需要思考的问题。付一夫建议新物种们学习苏宁小店和苏宁拼购的运营模式,这两个苏宁智慧零售的代表分别从线上和线下刻画了对流量的全新认识。

  苏宁小店不是一般意义上的便利店,它是双线运营的社区服务集合站,不仅售卖商品,还能提供保洁、月嫂、育儿、家电清洗维修、3C快修等居家服务,同时所有的商品和服务还能在线公里半小时送达服务。在此基础上,苏宁小店还能实现收发快递、生活缴费、照看儿童、提供便民午餐和金融产品、二手房交易等服务,你所需要的生活服务无所不包,堪称一家神奇的“小店”。目前,全国苏宁小店的数量已达4285家,遍布一二线城市,并在加大向三线以下城市渗透的力度,它们守住社区这个优质的流量入口,通过切实的服务集成模式,构建全新的流量网络,在众多的零售新物种中脱颖而出。

  苏宁拼购则是线上新物种们的典型代表,在社交电商大行其道的背景下,苏宁拼购通过“低价+品质+正品”切入市场,在给用户极致性价比的同时绝不牺牲品质和体验。通过对商品端的严格把控,苏宁拼购避免了普通社交电商的假货陷阱,甫一上线就得到了用户的极大欢迎,仅11月8日“超级拼购日”一天订单数就突破2000万,较3个月前增长了400%。对于这个新物种,终于没有人吐槽“假货”,也终于赢得了“五环内”消费者的心。

  付一夫认为,从B端看,当原材料成本与生产加工成本很难有下调空间时,供应链环节是一个不错的发力点。倘若能够做到让供应链上下游企业统筹协作,使得原本松散的关系转变为一个复合网络,那么便可提高经营效率,降低流通环节中的各种成本,并为所有相关企业带来更大的收益和价值。

  首先需要做的是对B端企业的数字化改造,以大数据、云计算、物联网以及智能终端等信息基础设施为依托,围绕人、货、场进行深度的数据采集,从而形成消费者、产品、服务、营销、渠道、物流的全面数字化体系,实现整个供应链体系数据的彻底打通。随后,构建精准、立体、动态、安全的大数据库,推动信息流、资金流、商流和物流信息的深度融合。如此一来,方可缩短商品供应全环节反应时长,在降低成本的同时提高效率,进而助力商家利润与消费者体验的双重提升。

  付一夫以苏宁最新公布的2019年工作部署为例,苏宁通过对交易中台、数据中台、AI中台等方面的持续投入,形成完整的用户画像。基于此,真正做到了供应链上下游各环节的有机协同,改善了链上各主体之间的“信息孤岛”问题,并通过消费者画像来驱动上游生产经营环节,践行了C2B模式,从而降低了流通环节与库存积压等方面的成本,提高效率的同时,也增加了营业收入。

  商业模式创新也好,互联网创新也罢,零售业的发展必须尊重规律,回归“降低成本、提高效率与增进体验”的理性层面。倘若失去了对规律的准确把握、对现状的科学分析以及对结果的审慎评价,而是沉迷于资本造富神话难以自拔,那么结果极有可能就是非但公司没有经营好,反倒落得一地鸡毛,当然也就赚不到钱了。

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