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旅游网络舆情监测 能否改变旅游环境?

发布时间:2019/2/5 3:14:09  阅读次数:来源:网络 作者:不详 字体显示:【大】  【中】  【小】

  日前,北京第二外国语学院旅游电子商务系正式对外发布“2014年中国优秀旅游城市网络舆情指数”,据悉,这是国内研究机构首次针对全国所有339座优秀旅游城市所作的网络舆情评价。

  据称,该排行榜是该学院根据发布在新浪微博上的100多万条关于优秀旅游城市的消息和评论,通过科学的模型构建,深入的数据挖掘、整理并统计形成中国优秀旅游城市网络舆情总排名及各单项排名。

  对此,暨南大学新闻与传播学院舆情监测中心主任朱磊认为,信息爆炸时代,各类排行榜层出不穷,但大多新闻价值大于行业规范价值。排行榜应具备公信力、时效性、持续性、指标完整性。“网络舆情在一定程度上只代表一部分消费力较弱的年轻群体,有片面化、典型化的特征,不能代表舆情全貌。真正的舆情应该是国家、第三方机构主导,在各个旅游区进行样本采集,和网上数据的结合,体现共性和差异性,得到较全面的评估。”他表示,舆情的本质是民意,在采集数据时应注重公众隐私的保护,在得到公众允许的前提下方可采集。

  不过也有不愿透露姓名的行业研究者认为,虽然类似的指数建立还处于初级阶段,但应该看到其积极一面,“它会逐渐融入到宏观经济列车体系建立指标中去,并对整个旅游的活动起到监测和预测的作用。该指数着重监测旅游经济在旅游运行过程中的体系状况和发展趋势,以及旅游业的受贡献度和社会的满意度。”这种指数的监督具有一定的及时性、指导性、综合性、可靠性、科学性和合理性。

  在广东省旅游协会副秘书长周志红看来,该指数的更大意义在于其是“首次”。“目前,我国在线旅游业已经发展到了一定阶段,而建立舆情监测预警机制可以说是我国在线旅游发展的当务之急。”他表示,旅游口碑对于企业管理、政府管理、游客的旅游决策都起到重要作用。游客做旅游决策前会搜集相关信息,如旅游攻略、点评等,但游完之后的信息反馈却存在滞后性,便会产生信息不对称、不全面等问题。如果在充分利用旅游大数据的背景下,较好弥补这些缺陷,信息收集亦会更加全面、系统。“我希望政府和企业都应加强旅游管理、提高服务质量,为游客提供更准确的旅游数据以做出更合适的旅游决策,丰富信息(来源:渠道。”)

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